有调查报告显示，67.1%的消费者表示未接触过可循环快递包装，不了解也未见过专门的回收网点，一些可循环包装甚至被作为生活垃圾直接丢弃。
虽然快递行业围绕包装如何“绿起来”已探索出一套技术路径。但无论是回收利用，还是使用环保材料代替，都存在不易克服的成本问题。据统计，如果全部改用可生物降解塑料包装袋、环保胶带，按照2020年业务量计算，全行业将增加187.9亿元成本，占全国快递服务企业业务收入的2.1%左右。有分析认为，使用快递循环箱暂时也没有成本优势，还有附加的社会成本：快递小哥来去匆匆，缺乏时间和意愿承担回收任务，消费者认知水平不同，配合度参差不齐。
推动快递包装绿色转型，需要全链条发力，从各个环节降本增效。比如，引导寄递企业围绕绿色包装等重点领域加强科技创新，从源头上降低成本；也可以在减少回收难度上下功夫，比如，国家邮政局正探索构建邮件快件包装物回收“逆向物流”模式。还应加强政策引导，对绿色包装生产、绿色快递物流和配送体系建设、专业化智能化回收设施建设等项目，在资金、信贷、债券等方面给予支持，促进包装减量和绿色循环的新模式、新业态发展。此外，要注重激发公众的环保意识，让绿色消费成为生活习惯。有时需要用激励手段。一家邮政快递企业联合电商平台新铺设1.3万个绿色回收箱，2021年“双11”期间每天准备了50万个新鲜鸡蛋，送给参与快递箱回收的消费者。
易互通推出“鸡毛信”，主打智能包装，第一期推出的智能袋，借助物联网技术，通过手机实现对包装袋的跟踪和控制，实现包装袋的定位、跟踪、循环和查找的功能。易互通智能袋具有实时查看定位，掌握物品轨迹（可定位）、电子锁开关，记录每次开锁时间（可跟踪）、材质环保，可循环使用（可循环）、物品安全，没有指令无法打开（可安全）、声音和闪光灯帮助查找物品（可查找）的特点。
首先，触发指令打开智能包装袋。通过小程序发出指令，寄件人或收件人点击解锁按钮，即可打开袋子，暴力无法打开，在一定程度上保证了袋内物品的安全。每次的开关锁小程序都会记录时间点。
其次，智能包装袋材质环保，可循环利用。不同于塑料袋和硬纸箱，一拆即扔造成的环境污染和资源浪费，智能包装袋是完全可循环使用的布袋，材质坚挺，可用来装文件、物品。采用防水拉链，即便在雨天，也可以确保袋内的物品不受影响。
最后，用户可以实时查看智能快递袋的位置，区别于大范围时间段的地址显示，智能包装袋可以做到实时查看，在哪一条路，哪一个路口。智能包装袋上安装有芯片，在一众包裹中想要找到，可以通过小程序提交指令，袋子上的设备即可发出声音和闪烁的灯光，便于查找。
